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Damaged product
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- A description of the problem.
- Details about how the order was packaged.
- Pictures of the damaged item(s) and its packaging (outside of the packaging and its inserts).
Returned to Sender
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Quality issues
We want you to be satisfied with the quality of the products. If you are not satisfied with the quality of a product, please contact us at info@scottiehitchcock-shop.com within 30 days of receiving the item and we will do everything we can to investigate and find a solution.
If the manufacturer's quality assurance team confirms your claim, a free replacement item will be sent to you as soon as possible or, if a replacement item is not possible, you will receive a refund.
Color Consistency: Printing is a chemical process and 100% consistency cannot be achieved. Multiple factors influence the color, consistency, and final result, including: Machine type, Machine settings, Paper types, Humidity in the room. Color variations that may occur due to the above-mentioned reasons lie within acceptable tolerance levels and are not covered under our quality guarantee.
Rückgaberecht
Wir unterstützen keine Rücksendungen und geben keine Rücksendeadresse an, da die von Ihnen bestellten Produkte personalisiert sind und speziell für jede Bestellung angefertigt werden. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, tragen Sie die Kosten für die neue Bestellung.
Verlorene Bestellungen
Bei Paketen, die während des Transports verloren gegangen sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin (info@scottiehitchcock-shop.com).
Beschädigtes Produkt
Bitte kontaktieren Sie uns innert 7 Tagen nach Erhalt des/der Produkt/e unter info@scottiehitchcock-shop.com. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln geben Sie bitte an, ob Sie für alle beschädigten Artikel einen Neudruck wünschen.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Details zur Verpackung der Bestellung.
- Fotos der beschädigten Artikel und ihrer Verpackung (Aussenverpackung und Beilagen).
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Qualitätsprobleme
Wir möchten, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden sind. Wenn Sie mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels unter info@scottiehitchcock-shop.com. Wir werden alles tun, um den Fall zu untersuchen und eine Lösung zu finden.
Wenn das Qualitätssicherungsteam des Herstellers Ihren Anspruch bestätigt, wird Ihnen so schnell wie möglich ein kostenloser Ersatzartikel zugesandt oder falls ein Ersatzartikel nicht möglich ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Farbkonsistenz: Der Druck ist ein chemischer Prozess, bei dem keine 100-prozentige Konsistenz erreicht werden kann. Mehrere Faktoren beeinflussen die Farbe, die Konsistenz und das Endergebnis, darunter: Maschinentyp, Maschineneinstellungen, Papiersorten, Luftfeuchtigkeit im Raum. Farbabweichungen, die aufgrund der oben genannten Gründe auftreten können, liegen innerhalb akzeptabler Toleranzgrenzen und fallen nicht unter unsere Qualitätsgarantie.